İade ve İptal Politikası

3dPi Creative olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin doğası gereği bazı sınırlamalar ve özel koşullar bulunmaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

1. Genel Koşullar

Bu politika, 3D baskı, 3D tarama, 3D çizim hizmetleri için ve mağaza üzerinden satın alınan ürün siparişleri için geçerlidir.
Hizmetin iptali veya iadesi talepleriniz, işin hangi aşamasında olduğunu ve teslimat durumunu dikkate alarak değerlendirilecektir.

2. İade ve İptal Politikası (Hizmet Türüne Göre)

a. 3D Baskı Hizmeti

Sipariş Onayı Öncesi: Sipariş onayı verilmeden önce yapılan iptaller için tam geri ödeme yapılır.
Baskı Süreci Başladıktan Sonra: Baskı işlemi başladıktan sonra iptal edilemez. Ancak, tamamlanmamış kısımlar için orantılı geri ödeme yapılabilir.
Teslimattan Sonra:
3D baskılar, kişiselleştirilmiş ürünler olduğundan iade kabul edilmez.
Yalnızca üretim sırasında yapılan hatalar (örneğin, eksik baskı veya yanlış malzeme kullanımı) için ücretsiz yeniden baskı sağlanabilir.

b. 3D Tarama Hizmeti

Randevu İptali: Tarama randevuları, randevu saatinden en az 24 saat önce iptal edilirse tam geri ödeme yapılır.
Hizmet Gerçekleştiyse: Tarama hizmeti tamamlandıktan sonra iade veya iptal yapılamaz. Ancak, teknik bir hata nedeniyle hatalı tarama yapılmışsa ücretsiz yeniden tarama hizmeti sağlanabilir.

c. 3D Çizim Hizmeti

Sipariş Onayı Öncesi: Çizim başlamadan önce yapılan iptaller için tam geri ödeme yapılır.
Çizim Süreci Devam Ediyorsa: İşin tamamlanma oranına göre kısmi iade yapılabilir.
Tamamlanmış Çizimler: Hizmet teslim edildikten sonra iade yapılmaz. Ancak, Müşteri’ye bir (1) defa ücretsiz revizyon hakkı tanınır.

d. Ürün Siparişleri

Sipariş Onayı Öncesi: Sipariş onayı verilmeden önce yapılan iptaller için tam geri ödeme yapılır.
Ürün Gönderimi Sonrası: Ürün gönderiminden sonra iade veya iptal işlemi yapılamaz. Ancak, teslim aldığınız ürünün hasarlı veya yanlış olduğu durumlarda, ücretsiz değişim hakkı tanınır.
Hasarsız Ürünler İçin İade: Eğer ürünü kullanmadıysanız ve orijinal ambalajında ise, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları müşteriye ait olacaktır.
İstisnalar: Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayrıca, müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgi ya da hatalı dosya nedeniyle oluşan sorunlarda iadeler geçerli değildir.

3. Ödeme İadeleri

Onaylanmış iade taleplerinde geri ödeme, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
Geri ödeme süreleri, ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir ve genellikle 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.

4. İstisnalar ve Koşullar

Müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgi, hatalı dosya veya eksik detaylar nedeniyle oluşan sorunlarda iade yapılmaz.
Hizmetin tamamlanma durumu ve hata kaynağı dikkate alınarak yeniden işleme kararı verilebilir.

5. Teknik Sorunlar veya Hizmet Aksaklıkları

Hizmet sırasında teknik bir sorun yaşanması durumunda, 3dPi Creative, sorunu gidermek için en uygun çözümü sağlayacaktır (örneğin, ücretsiz yeniden baskı veya tarama).
Ürün veya hizmet kaynaklı olmayan, kargo veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan gecikmeler için sorumluluk kabul edilmez.

6. İade ve İptal Talepleri İçin İletişim

İade veya iptal talebinde bulunmak için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.