Geri Ödeme ve İade Politikası
3dpicreative.com, 3D baskı hizmeti sunmaktadır ve müşteri memnuniyetini önemsemektedir. Eğer müşteri, kargo teslimatı sırasında ürünün kırıldığını veya hatalı olduğunu fark ederse, aşağıdaki politika doğrultusunda geri ödeme veya iade talebinde bulunabilir:
- Müşteri, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi dikkatlice kontrol etmelidir. Eğer paket hasarlı veya üründe bir kusur tespit edilirse, müşteri bunu kargo görevlisine bildirmeli ve durumu yazılı olarak tutanak altına almalıdır. Ayrıca, ürünün fotoğraflarını çekmek de faydalı olabilir.
- Müşteri, kırık veya hatalı bir ürün durumunda, durumu 3dpicreative.com müşteri hizmetleri ekibine en kısa sürede bildirmelidir. Bu bildirim, sipariş numarası, ürün bilgileri ve durumu açıklayan detaylı bir açıklama içermelidir.
- 3dpicreative.com müşteri hizmetleri ekibi, müşteri bildirimini aldıktan sonra durumu değerlendirecek ve gereken adımları atacaktır. Bu adımlar, müşteriye ürünün iadesini ve/veya yeniden gönderimini sağlamayı içerebilir.
- Geri ödeme veya iade işlemi, 3dpicreative.com müşteri hizmetleri ekibi tarafından müşterinin talebi ve durumun değerlendirilmesi sonucunda yapılacaktır. Müşterinin tercihine bağlı olarak, ürünün kırık veya hatalı olduğu durumlarda 3dpicreative.com müşteri hizmetleri ekibi, müşteriye ürünün yeni bir kopyasını göndermek veya başka bir ürünle değiştirmek gibi alternatif çözümler sunabilir. Bu durumda, değiştirilen ürün, aynı özelliklere sahip olacak veya müşterinin talebine uygun bir alternatif sunulacaktır.